מדיניות החזרים
מדיניות החזרה והחזרים - Amani8
אנו ב מעריכים את לקוחותינו ושואפים לספק חווית קנייה נעימה ומוצרים איכותיים. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, אנו כאן כדי לעזור. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרה וההחזרים המפורטת להלן
תנאים כלליים להחזרה והחזר
תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, וזאת בכפוף לתנאים המפורטים במסמך זה
מצב המוצר: על המוצר המוחזר להיות במצבו המקורי, סגור באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש. מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שניזוקו לא יתקבלו להחזרה או החזר כספי, אלא אם נמצא פגם בייצור
הוכחת רכישה: חובה לצרף חשבונית קנייה מקורית או הוכחת רכישה אחרת כתנאי להחזרה או החזר
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מטעמי בריאות והיגיינה, מוצרי טיפוח שיער שנפתחו או נעשה בהם שימוש לא ניתנים להחזרה, אלא אם התגלה בהם פגם בייצור
תהליך ההחזרה
יצירת קשר: יש ליצור עמנו קשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר באמצעות כתובת הדוא"ל myfashentime@gmail.com, ולציין את מספר ההזמנה, פרטי המוצר אותו אתם מעוניינים להחזיר וסיבת ההחזרה
אישור החזרה: לאחר קבלת פנייתכם ובחינתה, נשלח אליכם אישור החזרה והנחיות מפורטות לגבי אופן השבת המוצר
אריזת המוצר: יש לארוז את המוצר בצורה מאובטחת באריזתו המקורית, בצירוף כל האביזרים והמסמכים הנלווים (אם קיימים)
שיטת המשלוח: עלות משלוח המוצר חזרה תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם בייצור או מטעות מצדנו. אנו ממליצים לשלוח את המוצר באמצעות שירות דואר רשום עם אפשרות מעקב, כדי להבטיח את הגעתו הבטוחה אלינו
כתובת למשלוח: [יש לציין כאן את כתובת החנות או הכתובת אליה יש לשלוח את המוצרים המוחזרים]
תהליך ההחזר הכספי
בדיקת המוצר: לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו על ידי צוות Amani8 נוודא שהוא עומד בתנאי ההחזרה המפורטים במדיניות זו
אישור החזר: במידה והמוצר עומד בתנאים, ניידע אתכם על אישור ההחזר הכספי
אופן ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה הרכישה המקורית, אלא אם סוכם אחרת
זמן ההחזר: זמן הטיפול בהחזר הכספי עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים מיום אישור ההחזרה. יש לקחת בחשבון שזמן ההעברה בפועל לחשבון הבנק או כרטיס האשראי עשוי להתארך בהתאם למדיניות חברת האשראי או הבנק שלכם
מקרים מיוחדים
מוצר פגום או שגוי: אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו עמנו קשר מיד עם קבלתו. אנו נספק לכם הנחיות להחזרת המוצר ובמקרה הצורך נשלח אליכם מוצר חדש תקין או נבצע החזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח חזרה
ביטול עסקה על ידי הלקוח: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אתם רשאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק, וזאת בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. עלות משלוח המוצר חזרה תחול על הלקוח
שירות לקוחות
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות ההחזרה וההחזרים. ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל support@amani8.com
אנו מאמינים בשקיפות ובמתן שירות לקוחות מעולה, ונעשה כל שביכולתנו כדי להבטיח Amani8שתהיו מרוצים מרכישתכם ב
